1. Retours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, l’équipe Tafkira est ici pour vous aider.

La vente des produits photo personnalisés est considérée comme vente finale. Dans le cas où une commande est reçue endommagée lors de la livraison ou à des problèmes de qualité lors de la fabrication, votre commande sera remplacée sans frais, incluant les frais d’expédition et de manutention.

Dès réception du produit retourné, nous examinerons en détail et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un
remboursement ou à un remplacement en raison du défaut. Si vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d’achat, en utilisant le mode de paiement original.

2. Échanges

Nous n’échangeons les produits photo personnalisés que si elles sont défectueuses ou endommagées. Dans les cas où vous considérez qu’un produit est défectueux, vous devez nous contacter rapidement par courriel pour obtenir des détails sur le produit et le défaut. Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez défectueux à l’adresse qui vous sera communiquer.

Dès réception du produit retourné, nous l’examinerons pleinement et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remplacement en raison du défaut. Si vous êtes admissible, nous vous enverrons un produit de remplacement.

Notez bien : nous pouvons occasionnellement vous demander de renvoyer le produit que vous estimez défectueux. Dès notre réception du produit, ans un délai raisonnable, 5 jours ouvrables, nous vous aviserons par courrier électronique, si vous êtes admissible à un remboursement ou un remplacement